Посты читают, а заявок нет:
найдите, где обрывается путь клиента
Для психологов, коучей и других помогающих специалистов, которые ведут хотя бы одну площадку: Threads, Telegram, YouTube или сайт.
«Пишу посты, а заявок нет» или «Не знаю, как вести соцсети». Знакомо? Тогда эта карта для вас: за 5-7 минут покажет, как сейчас связаны ваши площадки и в каком месте человек теряется на пути к вам.
Это интерактивная карта: заполняйте её прямо на этой странице, шаг за шагом, и ответы сразу соберутся в вашу личную схему. Вы увидите, что исправить в первую очередь. Пока непонятно, куда ведёт каждая публикация, продвижение приходится начинать заново после каждого поста.
Карта подойдёт, если:
- у вас одна-две площадки;
- нет аналитики;
- вы можете вспомнить свой последний пост.
Регистрация не нужна, а толстый учебник по контент-маркетингу читать не придётся. Нажмите «Начать заполнение» и впишите первый ответ.
Что должен сделать человек после вашего поста?
Не обязательно сразу купить. Но куда ему двигаться дальше? Вот путь, который проходит человек от первого знакомства до заявки:
Внимание
Threads, короткие видео, поиск. Человек узнаёт в вашей мысли свою ситуацию.
Интерес
Ему хочется понять больше, он переходит к следующему материалу.
Углубление
Видео, статья или практика. Он видит, что вы понимаете проблему глубоко.
Доверие
Он знакомится с вашим подходом и решает, подходит ли ему работа с вами.
Продукт
Он видит конкретный способ получить помощь.
Заявка
Ему понятно, что нужно сделать, чтобы начать.
Доверие формируется на всём пути. Кому-то хватает одного видео, кому-то нужны месяцы наблюдения. Поэтому на каждом этапе человеку нужен понятный следующий шаг.
Работая в продажах онлайн-школ, я заметила: клиенту важно, чтобы к его проблеме отнеслись с вниманием и заботой. Продажа по скрипту этого не заменяет. Поэтому путь на карте начинается с ситуации человека, а продукт появляется потом.
Какую задачу выполняет каждая площадка
«У меня всё разбросано»: Threads отдельно, Telegram отдельно, сайт отдельно. Частая ситуация, когда площадки живут как соседи, которые друг с другом не здороваются. У каждой площадки может быть своя роль. Впишите в последнем столбце, куда сейчас ведёт человека каждая из них. Если площадки нет, напишите «нет».
Роли гибкие: YouTube тоже может приводить заявки, а сайт укреплять доверие. Главное, чтобы площадки дополняли друг друга.
Одна тема на четыре площадки
Возьмём тему «Почему нам трудно говорить нет»:
Так вы раскрываете одну тему с разной глубиной и не придумываете продвижение заново каждый день.
Возьмите один свой материал и пройдите путь вместе с читателем
Не нужно оценивать весь контент сразу. Выберите последний пост или видео, которое могло заинтересовать вашего клиента, и ответьте на пять вопросов.
- Для тех, кто после отказа чувствует вину и спешит объясниться.
- Новый взгляд на причину этой вины.
- Почему у меня так происходит.
- На страницу с практикой для самостоятельного разбора ситуации.
- Он получает практику и видит предложение персонального разбора.
Если на вопросе 4 или 5 вы замялись, здесь и находится разрыв.
Где путь обрывается чаще всего
Выберите один вариант, который лучше всего описывает вашу ситуацию. Под выбранным вариантом откроется короткое пояснение и первое действие.
Сначала один работающий маршрут
Перестраивать четыре площадки одновременно не нужно. Выберите один продукт, одну проблему аудитории и один путь к заявке. Например: пост в Threads → полезная практика на сайте → персональный разбор → оплата.
Когда исправите, пройдите путь сами с телефона. Понятно ли, зачем переходить по каждой ссылке? Нет ли лишних решений? Совпадает ли следующая страница с тем, что обещал предыдущий материал? После этого к тому же пути можно подключать видео и другие публикации.
Ваша карта контент-системы
Если вы заполнили карту выше, здесь она собрана в готовом виде: роли площадок, маршрут одного материала и ваш следующий шаг. Ответы остаются на этой странице, карту можно сохранить в PDF.
Контент-система выигрывает от ясности. Две площадки и сайт, которые последовательно ведут людей к вашему продукту, работают лучше четырёх каналов, где продвижение каждый день начинается заново. Разницу делает одно: понимаете ли вы, куда ведёте человека после каждой публикации.
Кто составил эту карту
Эту карту я составила для тех, кто пишет посты и хочет, чтобы они приводили заявки. Меня зовут Лия, я контент-маркетолог и продюсер, работаю с психологами, коучами, врачами, преподавателями и другими помогающими специалистами. Раньше я работала в продажах онлайн-школ и видела изнутри, как человек решает купить информационный продукт. Соединяю контент-маркетинг с автоматизацией на основе ИИ, а также создаю онлайн-продукты.
[ДОБАВИТЬ: один или два реальных кейса в формате: ситуация клиента, что сделано, что изменилось у клиента. Цифры только те, которые можно подтвердить. Если цифр нет, достаточно описания результата или фразы из отзыва клиента.]
Вы нашли разрыв. Но не уверены, с чего начать?
Я посмотрю на ваш маршрут от публикации до заявки и скажу, какое одно изменение даст больше всего. Это бесплатная диагностика: онлайн-встреча 30 минут.
Чтобы встреча была полезной, перед записью нужно ответить на несколько вопросов о ваших площадках и продукте.