Почему ваш контент читают, но не обращаются: где теряется интерес и как это проверить
Посты выходят, видео смотрят, в Telegram читают. А заявок мало. Первая мысль в такой ситуации: нужно публиковать чаще. Прежде чем увеличивать количество, стоит проверить другое: что происходит с человеком после того, как он увидел ваш материал.
Ниже пять вопросов, которые помогают найти место, где интерес пропадает. Это типичные причины, которые встречаются в контент-системах, а не диагноз вашей конкретной ситуации. Точную причину покажут ваши данные и сам маршрут клиента.
Четыре места, где теряется интерес
Пять вопросов к вашему последнему материалу
Возьмите последний опубликованный пост, видео или статью и ответьте письменно.
- Для кого он? Не «для всех, кто интересуется психологией» и не «для предпринимателей». Какую конкретную ситуацию узнает ваш потенциальный клиент?
- Что человек получит из материала? Новую мысль, объяснение, инструмент, ответ на возражение? Если ничего определённого, устойчивый интерес вряд ли появится.
- Что ему захочется узнать после? Хороший материал не обязан закрывать тему целиком. Он может помочь человеку увидеть более точный вопрос о себе или своей задаче.
- Куда он может перейти? Есть ли ссылка на подходящий материал, практику или страницу продукта? Соответствует ли переход тому интересу, который вы только что вызвали?
- Что произойдёт после перехода? Получит ли человек обещанное? Будет ли ему понятно, что делать дальше? Или он окажется на главной странице и снова останется один на один с выбором?
Что делать с ответами
| Что обнаружилось | Вероятная причина | Первое действие |
|---|---|---|
| Не получается сказать, для кого материал | Размытое предложение | Переписать начало под одну конкретную ситуацию |
| Нет ответа на вопрос 3 | Материал не вызывает следующего вопроса | Закончить мысль так, чтобы возник вопрос, на который отвечает ссылка |
| Нет ссылки или она ведёт на главную | Разрыв между этапами | Сделать ссылку на страницу под эту тему |
| Страница не совпадает с обещанием поста | Потеря интереса после перехода | Привести заголовок страницы в соответствие с постом |
| Человек не понимает, как оставить заявку | Не определено одно действие | Оставить на странице одно понятное действие |
Исправлять всё сразу не нужно. Выберите один разрыв и исправьте его, потом проверьте результат.
Проверка за 15 минут
Откройте свой последний пост с телефона, как обычный читатель, и пройдите путь до заявки. Записывайте каждое место, где вы задумались или не поняли, что делать. Именно там чаще всего и теряются люди.
Найдите свой главный разрыв
В карте контент-системы есть диагностика: вы выберете свою ситуацию и увидите первое действие. Это займёт 5-7 минут.
Если хочется разобрать свой маршрут вместе, можно записаться на бесплатную диагностику
Читайте также: «Как построить путь от контента до заявки» →
Кто составил эту карту
Эту карту я составила для тех, кто пишет посты и хочет, чтобы они приводили заявки. Меня зовут Лия, я контент-маркетолог и продюсер, работаю с психологами, коучами, врачами, преподавателями и другими помогающими специалистами. Раньше я работала в продажах онлайн-школ и видела изнутри, как человек решает купить информационный продукт. Соединяю контент-маркетинг с автоматизацией на основе ИИ, а также создаю онлайн-продукты.
[ДОБАВИТЬ: один или два реальных кейса в формате: ситуация клиента, что сделано, что изменилось у клиента. Цифры только те, которые можно подтвердить.]